“以群众利益为根本、以群众参与为主体、以群众评判为标准”，记者获悉，在开展党的群众路线教育实践活动中，成都高新区以提升服务能力为切入点之一，把企业、群众关注最多的政务信息和服务事项从政务大厅“搬”上微信平台，实现了从“网”上政务大厅到“掌”上政务大厅的转变。伍欣轻易掌握的信息，正是来自这个“指尖上的政务大厅”。

少跑“冤枉路” 办事前先上微信了解政策

点开“成都高新”微信服务号，你可以发现，“成都高新”在一般“订阅号”具有的“信息公开”功能的基础上，增加了不少互动功能和服务功能。用户不仅可以通过关键词查询到与公众息息相关的政策和信息，还能实现预约排号、办事查询、网上留言、即时咨询等。“成都高新”事实上成为方便用户在手机上访问的成都高新区“微网站”。

“我是用手机预约的，所有材料也是按要求准备的。”在政务大厅现场，成都高新区一家科技企业的行政小王说，公司正在准备开设子公司，资格审核是最关键的一步。为节约时间、少跑“冤枉路”，他通过“成都高新”，很快就搞清了办事流程、收费标准等，非常方便。

事实上，在“成都高新”微信的数据库里，列出了700多个标准化问题。这些问题被集成为“企业服务”“公众服务”两个主栏目，前者列出优惠政策、工商、社保、组织机构代码、税务等子栏目，后者列出社保、人事、劳动就业、社会事务、户籍政策等五方面内容。

还能“预约排号” 约个时间去政务中心办事

“经过几个月的持续推进，我们在需求和技术之间逐步找到了解决方案。”成都高新区相关负责人表示，“我们把部分政务大厅办事职能和政务网站功能‘搬’上了微信平台，通过打造‘指尖上的政务大厅’，适应群众‘掌上办事’的需要，也为微信时代政府服务的改进作出了新探索。”

记者了解到，“成都高新”微信还开通了“预约排号”功能，目前可以提供“国（地）税设立登记、国（地）税变更登记”、工商“企业设立并联审批、新办企业取证”等预约服务。用户在微信上预约成功后，按预约时间到成都高新区政务服务中心领取预约号，即可直接前往相应窗口办事。

通过打造“成都高新”微信平台，成都高新区为政府信息公开开辟了新渠道。在“成都高新”微信里，有个名为“进入高新”的栏目，里面既有政务指南，又集纳了“成都高新”政务微博，还提供了留言咨询、办件查询等。

提供更贴心服务 “移动政务是未来的发展趋势”

近年来，成都高新区依托互联网和移动互联网技术发展，紧贴公众需求，在电子政务、服务民生方面进行了多项有效创新。“目前，网上经办服务已为众多企业和群众所熟悉，但移动政务服务的使用量仍然较低，这主要和移动政务平台的功能开发参差不齐、用户知晓度不高以及用户使用习惯仍未形成有关，但移动政务是未来的发展趋势。”成都高新区相关负责人表示，成都高新区将继续探索实践移动政务的创新途径，打造“指尖上的政务大厅”，为企业和群众带来更贴心的服务。

目前，“成都高新”公众微信、移动政务大厅共用后台资源，为用户提供了518项行政审批服务事项的7000多项要素及各类知识条目1800余条，囊括了政务服务的方方面面，成为服务对象可以随时查阅的“移动知识库”。