开展新冠肺炎疫情防控以来，志愿者队伍冲锋在基层一线，是各地的一道风景。以相城区为例，广大志愿者和志愿服务组织成为一支重要力量。全区共招募志愿者4358名，开展疫情防控志愿服务活动1350次，累计志愿服务时长近8万小时。

认真总结本次疫情期间的志愿服务工作，推进志愿服务社会化、专业化、常态化，提升城市文明程度和文明形象，为社会治理现代化提供有力的支持力量和向上的道德基石，具有非常重要的意义，应当重点关注这几个方面——

要将志愿服务融进网络。既要注重顶层设计，又要重视基层动员，构筑志愿服务文化的强大网络，推动志愿文化无处不在，无时不有。融入文明城市这张大网，要从顶层设计上始终把志愿服务工作纳入到精神文明建设工作的重要议事日程当中，分解到文明指数测评当中，把“志愿之城”创建作为推动志愿服务制度化的重要抓手和有力载体固化下来；要强化组织保障，搭建起志愿服务平台，形成多部门通力协作、多元主体参与的组织架构和队伍基础，把制度规章立起来、执行起来；要探索形成一套百姓“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”相贯通的工作模式，不断提高志愿服务的精细化程度、专业化水平。要融入日常生活这张小网。抓实志愿服务活动，既需要“质”的提升，也需要“量”的扩张。

要将志愿服务嵌进网格。要抓牢党员志愿者，让党旗在疫情防控的第一线高高飘扬。充分发挥基层党组织横向到边、纵向到底的动员能力，发挥党员先锋模范作用，凝聚起众志成城的强大力量，打赢疫情防控的人民战争。要抓实“五大平台”志愿者。要重点抓好新时代文明实践“理论政策法规宣讲”“教育服务”“文化服务”“科技科普服务”“健康促进与体育服务”等五大平台力量，动员机关志愿者深入基层，深入社区，深入一线，发挥专业特长和技术优势，为群众释疑解惑，帮助群众解决生活方式改变所带来的一系列问题，提升群众的生活质量，安抚和稳定社会情绪。要抓细社区志愿者服务内容，积极引导居民自觉成为抗疫斗争的社区志愿者，成为基层防疫的重要辅助力量。

要让志愿服务立在网点。要充分利用好新时代文明实践三级平台网点建设的良好基础，推广志愿服务站点标准化，明确人员招募、业务培训、服务记录等项目实施流程，做到项目实施在网点，组织活动在网点，典型培育在网点。真正打通志愿服务为群众服务的最后一公里。此外，要做到志愿组织活动在网点，积极鼓励力所能及、就近就便的志愿服务方式，让志愿项目服务在网点，积极培育具有地方特色的志愿服务项目，要突破之前志愿者服务社会的思路和视野，从更高层面更广层次更好水平上提升志愿者的数量、质量和专业水平。

重大疫情期间，庞大的志愿服务力量对于社会的安定团结发挥了无可取代的重要作用。今后要进一步加大政府和相关部门的组织动员力量，通过公共管理引导，不断激发志愿者的热情与激情，不断推动养成“人人为我，我为人人”的志愿服务氛围，使志愿服务成为基层社会治理的生力军，为推动社会和谐稳定健康有序发展贡献力量。