智慧大厅综合管理系统是“互联网+”平台的线下服务载体，依托成套智能化硬件设备及软件系统，服务大厅可以实现面向群众、企事业单位双在线。服务大厅内含智能引导系统、排队叫号系统、数字化窗口工位系统、自助填表系统、24 小时自助服务系统、大厅智能化总控系统等子系统。结合企业和群众人性化、零等候、就近办的服务需求，为办事人员提供智能、便捷的办事体验，为管理部门提供精细化、智能化的服务手段，提升线下服务大厅的服务能力，同时与线上平台进行融合，形成 O2O 的服务模式。